Facebook heeft zich in de loop der jaren flink op videocontent toegelegd, wat geweldig is totdat het plotseling stopt met werken. Misschien lopen de video’s gewoon vast, laden ze helemaal niet of blijven ze eindeloos bufferen. Vervelend, toch? Meestal wordt het veroorzaakt door een handvol problemen, zoals een haperende internetverbinding, verouderde apps of een overbelaste cache. Het goede nieuws is dat de meeste van deze problemen met een paar eenvoudige stappen op te lossen zijn. Na een paar veelvoorkomende oplossingen te hebben geprobeerd, kun je waarschijnlijk snel weer door video’s scrollen.
Deze oplossingen zijn niet magisch, maar ze zijn beproefd en effectief om de gebruikelijke oorzaken van Facebook-videoproblemen aan te pakken. Soms is het gewoon een app die op de achtergrond veel bronnen gebruikt, of een verouderde versie van de app die problemen veroorzaakt. Andere keren moet je misschien wat instellingen aanpassen of controleren of de video zelf nog bestaat. Het is een beetje vreemd, maar de oplossingen variëren afhankelijk van je apparaat en verbinding. Houd er rekening mee dat sommige oplossingen op de ene machine kunnen werken en op de andere niet – technologie zit zo nu eenmaal in elkaar.
Als je Facebook-video’s niet worden afgespeeld, zijn hier een aantal dingen die je kunt proberen die voor anderen hebben gewerkt. En hopelijk ook voor jou.
Hoe u kunt oplossen dat Facebook geen video’s laadt of afspeelt
Oplossing 1: Controleer uw internetsnelheid en -verbinding
Controleer voordat je de instellingen induikt of je internetverbinding niet de boosdoener is. Facebook-video’s, vooral in HD, hebben een behoorlijke bandbreedte nodig om soepel te kunnen streamen. Voer een snelle snelheidstest uit op Fast.com of een andere snelheidstestsite. Als je verbinding traag lijkt of regelmatig wegvalt, is dat waarschijnlijk het grootste probleem. Als je wifi gebruikt, probeer dan je router opnieuw op te starten of over te schakelen naar mobiele data voor een beter signaal. Controleer daarentegen, als je mobiele data gebruikt, of je goede signaalbalken hebt. Soms helpt het om de vliegtuigmodus even snel aan en uit te zetten om de verbinding te verversen. In sommige gevallen lost dit het probleem met buffering of geen video op. Er zijn geen garanties, maar het is het proberen waard.
Oplossing 2: Start uw apparaat opnieuw op
Ja, de klassieke herstart. Schakel je telefoon, tablet of computer uit, wacht ongeveer 10-15 seconden en schakel hem dan weer in. Dit verhelpt geheugenproblemen en tijdelijke storingen die het laden van video’s kunnen blokkeren. Soms is een snelle herstart voldoende om vreemde afspeelproblemen te verhelpen. Op sommige apparaten is het net zoiets als op de resetknop van de software drukken, dus sla deze stap niet over, alleen omdat het zo simpel is.
Oplossing 3: Werk de Facebook-app of browser bij
Het gebruik van een verouderde app of browserversie kan allerlei problemen veroorzaken. Controleer de App Store op updates: open op Android de Google Play Store, zoek naar Facebook en tik op Bijwerken. Doe op iOS hetzelfde met de App Store. Zorg er op je desktop voor dat je webbrowser up-to-date is: Chrome, Firefox, Edge, wat je ook gebruikt. Verouderde versies kunnen nieuwere Facebook-functies niet naadloos verwerken, wat soms leidt tot fouten bij het afspelen van video’s. Op sommige apparaten verhielp een update het probleem direct, op andere nog steeds geen resultaat, dus blijf het proberen.
Oplossing 4: Schakel de databesparings- of lage datamodus uit
Veel mensen schakelen databesparing op hun telefoon in om hun abonnement te verlengen, maar verrassend genoeg kan dit de videokwaliteit verminderen of zelfs het laden van sommige video’s blokkeren. Om dit te verhelpen, ga je naar de Facebook-instellingen:
- Open de Facebook-app en tik op het menupictogram met de drie lijntjes rechtsonder.
- Ga naar Instellingen en privacy > Instellingen.
- Scrol naar Media of Video en Foto’s onder Voorkeuren.
- Tik op Videokwaliteit en kies Hoge kwaliteit of Geoptimaliseerd. Als Databesparing is ingeschakeld, schakel het dan uit.
Ga op Android naar Instellingen > Verbindingen > Dataverbruik en schakel Databesparing uit. Ga op iPhone naar Instellingen > Mobiele data > Opties voor mobiele data en schakel de modus voor lage datakosten uit. Het is niet perfect, maar soms is het net genoeg om video’s betrouwbaarder te laten laden.
Oplossing 5: Zorg ervoor dat de video nog steeds bestaat
Facebook host een miljard video’s, maar ze blijven niet allemaal voor altijd online staan. Iemand heeft ze mogelijk verwijderd, of ze zijn gemarkeerd vanwege beleidsschendingen of auteursrechtklachten. Als je de video niet kunt zien, neem dan contact op met de bron: was het van een vriend of pagina? Vraag misschien of ze de video nog zien. Anders kun je beter verder kijken; de feed van Facebook staat vol met nieuwe content, dus je vindt vast wel iets anders om te bekijken.
Oplossing 6: Uitloggen en opnieuw inloggen
Deze is een beetje sluw, maar wel effectief. Je sessie kan na verloop van tijd vastlopen door haperingen, dus log uit bij Facebook en log opnieuw in. Tik in de app op het menu en scrol omlaag naar Uitloggen. Klik op de website op je profielfoto en kies Uitloggen. Soms lost een hernieuwde verificatie de afspeelproblemen op. Bij sommige configuraties is het probleem na de eerste poging opgelost; bij andere duurt het een paar pogingen.
Oplossing 7: Verlaag de videokwaliteit
Als je internet niet goed werkt of de bandbreedte overbelast is – bijvoorbeeld als iedereen in huis aan het streamen is – kunnen video’s haperen of vastlopen. Om dit te verhelpen, kun je de kwaliteit handmatig verlagen:
- Open de video op Facebook.
- Tik op het tandwielpictogram of op ‘Instellingen’ rechtsonder in de videospeler.
- Kies Kwaliteit en kies een lagere resolutie, bijvoorbeeld 480p in plaats van 1080p.
De video ziet er hierdoor niet perfect uit, maar het zorgt er wel voor dat de video zonder buffering wordt afgespeeld.
Oplossing 8: Meld het probleem aan Facebook
Nog steeds geen succes? Als je alles hebt geprobeerd en het gaat om deze ene vreemde video, kan het een Facebook-fout zijn of is de video zelf kapot. Gebruik de functie ‘Video rapporteren’. Klik op de drie puntjes rechtsboven in de video, selecteer ‘Video rapporteren’ en volg de instructies. Niet dat het altijd meteen werkt, maar soms moet Facebook op de hoogte zijn van de vreemde bugs.
Conclusie
Problemen met Facebook-video’s zijn vervelend, maar de meeste problemen komen neer op een paar instellingen of verbindingsaanpassingen. Meestal is het de moeite waard om je internetverbinding te controleren, de app te updaten en te controleren of er geen databesparingsmodi zijn die het afspelen verstoren. Soms is een snelle herstart of opnieuw inloggen voldoende. Raak niet ontmoedigd als niets direct werkt – soms zijn het gewoon de servers van Facebook die opspelen of een tijdelijke storing. Blijf proberen en meestal zouden de video’s weer soepel moeten streamen.
Samenvatting
- Controleer en verbeter uw internetverbinding
- Start uw apparaat opnieuw op om tijdelijke storingen te verhelpen
- Werk de Facebook-app en uw browser bij
- Schakel gegevensbesparende modi uit die video’s kunnen blokkeren
- Controleer of de video nog beschikbaar is
- Uitloggen en weer inloggen op Facebook
- Lagere videokwaliteit indien nodig
- Meld hardnekkige problemen aan Facebook
Afronding
Hopelijk helpen deze stappen om je Facebook-video’s weer aan de praat te krijgen. Soms is het gewoon een kwestie van de juiste instellingen vinden of wachten tot er een probleem met de Facebook-server is. Als niets anders werkt, houd dan het Helpcentrum van Facebook in de gaten voor updates. Meestal worden deze problemen uiteindelijk opgelost. Ik hoop dat iemand hiermee zijn of haar video’s weer kan streamen — het werkt voor mij, misschien ook voor jou.