Als de Steam-winkelwagen of het afrekenen niet werkt, komt dat waarschijnlijk door een combinatie van betalingsverificatieproblemen, regioblokkeringen of vreemde gecachte webgegevens die de boel in de war schoppen. Eerlijk gezegd lijkt het soms alsof Steam gewoon wat willekeurige obstakels opwerpt wanneer je iets probeert te kopen, vooral tijdens grote uitverkoop of wanneer je betaalgegevens niet helemaal kloppen. Deze gids zou je moeten helpen om die obstakels te overwinnen en je aankopen zonder al te veel gedoe te doen.
Hoe Steam Checkout-problemen op te lossen
Problemen met de regio of verwarring over de betaalmethode?
Als je onlangs op reis bent geweest, je VPN hebt gewijzigd of de landgegevens op Steam niet overeenkomen met je werkelijke locatie, kan dit verificatiefouten veroorzaken of de aankoop blokkeren. Steam detecteert regio-incongruenties vrij agressief, en soms wordt betaling met een kaart uit een ander land gemarkeerd. Zorg ervoor dat het land van je winkel overeenkomt met wat er in je factuurgegevens staat en schakel VPN’s of proxy’s uit. Dit helpt het systeem om je goed te herkennen. Controleer ook je kaartgegevens in Instellingen > Je profiel > Betaalmethoden. In sommige gevallen kan dit worden opgelost door de regio te forceren naar je huidige locatie door VPN’s uit te schakelen en Steam opnieuw op te starten. Verwacht een soepelere betaling en minder fouten zodra dit is opgelost. Op sommige apparaten is het vreemd genoeg wisselvallig — het ene moment werkt het, het andere moment niet — maar over het algemeen helpt het matchen van je regio om blokkades te voorkomen.
Verwijder probleemartikelen uit de winkelwagen
Als je oudere DLC, bundels die je al bezit of items met leeftijdsbeperkingen probeert te kopen, kunnen deze de checkout plotseling blokkeren. Soms accepteert het systeem bepaalde combinaties gewoon niet of detecteert het duplicaten. Probeer verdachte items één voor één te verwijderen om te zien wat het probleem veroorzaakt. Als een bepaalde DLC bijvoorbeeld regiogebonden is of beperkingen heeft, kan het verwijderen ervan de blokkering opheffen. Het is best vervelend, maar in sommige configuraties is dit de gebruikelijke boosdoener. Pro-tip: voeg items één voor één toe en test de checkout na elk item. Zo kun je achterhalen welk item de problemen veroorzaakt. Zodra je de beperkingen hebt geïdentificeerd, kun je de beperkingen controleren of het voorlopig overslaan.
Voeg geld toe aan je Steam-portemonnee voordat je koopt
Soms wordt het rechtstreeks afschrijven van je kaart door de bank geweigerd of gemarkeerd vanwege veiligheidsredenen, maar het kan helpen om eerst een klein bedrag op je Steam Wallet te storten. Dit is een kleine omweg om te voorkomen dat de bank je kaart weigert bij directe afschrijvingen, vooral als je kaart of bank nogal strikt is met internationale transacties. Stort een bescheiden bedrag – bijvoorbeeld een dollar of twee – en gebruik vervolgens je portemonnee voor de daadwerkelijke aankoop. Dit proces is willekeurig, maar verrassend effectief. Het lijkt misschien omslachtig, maar op sommige apparaten is dit de enige manier om deze weigeringen te omzeilen. Verwacht na deze procedure een soepelere afhandeling met minder foutmeldingen. Bij de ene configuratie werkte het, bij de andere…niet zo goed, maar het was het proberen waard.
Voltooi alle 3-D Secure-verificatievragen
Als je bank 3D Secure-verificatie vereist, moet je die vragen beantwoorden. Blokkeer geen pop-ups – Steam zal het verificatievenster openen – en keur alle sms-berichten of vragen van de bank-app goed. Keer na de verificatie terug naar Steam zonder het venster voortijdig te sluiten. Soms loopt de betaling vast of wordt deze afgewezen als je de betaling niet goedkeurt. Houd er rekening mee dat sommige banken traag of kieskeurig zijn, dus geduld is hier essentieel. Deze stap is cruciaal als je de melding ‘Verificatie mislukt’ of ‘Probeer het later opnieuw’ krijgt. Meestal verloopt de betaling na bevestiging soepel. Bij sommige instellingen voelt dit proces wat stroef aan, maar het is vaak de ontbrekende schakel.
Gebruik een andere aankoopmethode of -kanaal
Als je vastloopt in de Steam-client, probeer dan over te schakelen naar de browserversie op store.steampowered.com, of andersom. Soms werkt de webwinkel gewoon beter, of misschien veroorzaakt de cache van de client problemen. Als de webwinkel faalt, schakel dan terug naar de desktop-app of probeer de mobiele Steam-app als je die hebt. Deze aanpak kan sommige bugs of tijdelijke storingen aan de clientzijde omzeilen. Meestal reset het wisselen van browser of app de sessie voldoende om vreemde obstakels te overwinnen. Houd er rekening mee dat sommige mensen dit op een ander netwerk doen, net zoals het proberen van mobiele data als je thuisnetwerk onstabiel is.
Wis de Steam-webcache en cookies
Ga in de Steam-client naar Instellingen > Webbrowser > Browsercache en cookies verwijderen. Start Steam vervolgens volledig opnieuw op. Hiermee worden beschadigde cachegegevens verwijderd die mogelijk de betaalpagina’s verstoren, vooral als ze vastlopen of niet goed worden bijgewerkt. Het is alsof je op de resetknop drukt voor het webgedeelte van Steam. Probeer daarna je aankoop opnieuw. Soms verhelpt dit vreemde fouten die verschijnen na Steam-updates of als je vaak van account of regio wisselt. Op sommige apparaten verhelpt het problemen met de zichtbaarheid van de winkelwagen of de wachtrij die op haperingen lijken.
Probeer uw betaalmethode te wijzigen
Als je kaart steeds wordt geweigerd of er transactiefouten optreden, probeer dan een andere kaart, PayPal of de Steam Wallet. Verwijder oude of verlopen kaarten uit je accountinstellingen en voeg vervolgens een andere primaire betaalmethode toe. Dit voorkomt problemen die worden veroorzaakt door bankblokkades of regionale beperkingen met specifieke kaarten. Duidelijke betalingsgegevens voor eenvoudigere transacties. Verwacht minder weigeringen en een soepelere afrekening zodra je de instellingen aanpast. Het is een beetje vervelend, maar soms detecteert de fraudedetectie van de bank je gebruikelijke kaart, dus door een alternatieve betaalmethode te gebruiken, omzeil je die drempel. Controleer ook of je kaart internationale online aankopen ondersteunt.
Bevestig dat uw land, regio en valuta overeenkomen
Als je onlangs op reis bent geweest of een VPN hebt gebruikt, kan Steam denken dat je in een ander land bent. Dit leidt tot regiogebonden beperkingen of valutaverschillen die transacties blokkeren. Om dit te verhelpen, schakel je VPN’s uit, zorg je ervoor dat het land van je winkel overeenkomt met je factuuradres en start je Steam opnieuw op. Het klinkt misschien triviaal, maar deze verschillen zijn veelvoorkomende oorzaken van fouten bij het afrekenen. Verwacht dat betalingen en aankopen beter zullen verlopen nadat je alles geografisch hebt afgestemd. Houd er rekening mee dat sommige mensen beweren dat als je VPN actief was op het moment van aankoop, Steam deze later kan markeren, dus wees voorzichtig.
Wacht als u op “te veel aankooppogingen” stuit
Herhaalde weigeringen of mislukte pogingen kunnen leiden tot een tijdelijke blokkering of blokkering van de mogelijkheid om aankopen te doen met je account. Als je een melding krijgt over “te veel aankooppogingen”, wacht dan even 30 tot 60 minuten. Probeer gedurende deze periode niet herhaaldelijk opnieuw of doe geen meerdere transacties – dat verlengt de blokkering alleen maar. Probeer na de wachttijd opnieuw één fatsoenlijke, stabiele betaalmethode. Bij sommige configuraties blijft dit probleem langer bestaan dan verwacht, maar geduld wordt hier meestal beloond. Als je haast hebt, kan het helpen om van netwerk te wisselen of je browsercache te wissen voordat je het opnieuw probeert.
Schakel Gezinsweergave en bestedingslimieten uit
Als je Gezinsweergave hebt ingeschakeld of bestedingslimieten hebt ingesteld voor je account, kunnen deze aankopen blokkeren, vooral bij nieuwe of jongere accounts. Ga naar Instellingen > Gezin > Gezinsweergave en schakel deze tijdelijk uit. Controleer ook of er bestedingslimieten zijn onder Accountgegevens > Bestedingslimieten. Door deze uit te schakelen, kan de aankoop worden verwerkt. Na je bestelling kun je ze weer inschakelen, maar voor probleemoplossing is het beter om ze uit te laten. Je krijgt dan minder foutmeldingen over beperkingen of leeftijdsgrenzen. Bij sommige accounts is dit een echte ramp, dus controleer deze stap goed.
Controleer uw account op beperkingen
Als je account community-bans of marktbeperkingen heeft, blokkeert het *meestal* geen aankopen direct, maar betalingsfraude of onbetaalde betalingen wel. Ga naar Accountgegevens > Winkel > Betaalgeschiedenis of controleer je e-mail op meldingen. Het wissen van reserveringen of onbetaalde bedragen kan het probleem oplossen. Soms worden deze problemen veroorzaakt door accountproblemen die niets met bans te maken hebben. Door je status te controleren, kun je mysterieuze blokkades aan het licht brengen. Zodra de problemen zijn opgelost, verloopt het afrekenen meestal zonder problemen.
Probeer een ander netwerk
Gebruik de hotspot van je telefoon of schakel over naar een ander wifi-netwerk om te controleren of de firewall van je huidige netwerk, de wifi van je school of het netwerk van je werk de betalingsgateways blokkeert. Dit is een beetje vervelend, maar kan helpen om te achterhalen of de netwerkbeperkingen het probleem veroorzaken. Sommige firewalls of proxyservers kunnen de verwerking van betalingen verstoren, dus een snelle overstap kan het probleem mogelijk verhelpen.
Uitloggen en opnieuw inloggen bij Steam
Soms ververst u uw sessietokens door u af te melden bij Steam en opnieuw aan te melden, wat vreemde fouten kan verhelpen. Als u er echt niet uitkomt, kunt u overwegen de client configen htmlcachede bijbehorende mappen te verwijderen (meestal te vinden in C:\Program Files (x86)\Steam\ ) nadat u bent afgemeld. Meld u vervolgens opnieuw aan en probeer het opnieuw. Hiermee wist u de gecachte gegevens die mogelijk weergave- of verificatieproblemen veroorzaken. Meestal is deze stap een laatste redmiddel, maar het is verrassend effectief als het niet goed voelt.
Wacht tot de spitsuren aanbreken of sla ladingen op
Tijdens grote uitverkoop of piekmomenten in de winkel raken betaalmethoden soms overbelast, wat leidt tot mislukte transacties of time-outs. Als je betaling vastloopt, wacht dan even en probeer het buiten deze piekmomenten opnieuw. Vooral rond grote uitverkoopmomenten is geduld een goede vriend: het systeem kan overbelast raken door gebruikers.
Neem contact op met uw bank over afwijzingen
Als niets anders helpt, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Vraag of ze transacties van Steam hebben geweigerd, met name voor 3D Secure of internationale betalingen. Soms helpt het om de betaling vooraf te autoriseren of je fraude-instellingen aan te passen. Ze kunnen je ook vertellen of je kaart aanvullende verificatie nodig heeft of dat er een blokkade is voor buitenlandse transacties.
Tips voor een soepeler afrekenproces
- Houd één kassavenster of tabblad open – multitasken kan de boel verstoren
- Wissel niet tussen Wallet en nieuwe betaalmethoden halverwege een transactie – houd het bij één methode tot u klaar bent
Veelgestelde vragen
Waarom werkt mijn kaart ergens anders wel, maar niet op Steam? Vaak is het 3D Secure of komt het land niet overeen. Probeer Wallet-tegoed of een geverifieerde alternatieve methode.Waarom is mijn winkelwagen leeg nadat ik op Kopen heb geklikt? Mogelijk zijn het gecachte webcomponenten of een geblokkeerde pop-up. Wis de cache of probeer de mobiele app.
Samenvatting (geordende stappen)
- Verwijder problematische items of regio-geblokkeerde apparatuur
- Gebruik Wallet of wissel van betaalmethode
- Sta 3-D Secure pop-ups toe en voltooi de verificatie
- Schakel indien nodig tussen client, browser en mobiele app
- Webcache wissen in Steam
- Schakel VPN uit en koppel uw winkelregio aan uw factuuradres
- Wacht de tijdelijke aankoopblokkeringen af of neem indien nodig contact op met uw bank
Afronding
De meeste problemen bij het afrekenen komen voort uit betalingsverificaties, regioverschillen of cacheproblemen. Geduld hebben, de cache wissen, controleren of je landgegevens overeenkomen en betalingen verifiëren, lost de meeste fouten meestal op. Soms is het gewoon een kwestie van even wachten of snel van betaalmethode wisselen. Hopelijk vermindert deze informatie de frustratie en kun je snel weer verder met gamen.