Het installeren van de Amazon Prime Video-app op je apparaat is vrij eenvoudig, maar soms gaat het niet zo soepel – bijvoorbeeld omdat de app weigert te verschijnen in de Microsoft Store of crasht na installatie. Of misschien gebruik je een Mac en lijkt de app niet te bestaan, waardoor je via een browser moet streamen. Deze kleine haperingen kunnen frustrerend zijn, vooral wanneer je gewoon je favoriete series wilt kijken zonder je haar uit je hoofd te trekken. Deze gids beschrijft een aantal praktische oplossingen en alternatieve methoden, zodat je zonder al te veel gedoe weer kunt bingewatchen.
Hoe los je veelvoorkomende problemen met de Amazon Prime Video-app op je pc of Mac op?
Controleer de beschikbaarheid van de regio en de app
Controleer allereerst of de app daadwerkelijk beschikbaar is in jouw regio. Als de Amazon Prime Video-app niet in de Microsoft Store wordt weergegeven, kan dat komen door regionale beperkingen. Je kunt je regio controleren via Instellingen > Tijd en taal > Regio. Soms kan het wijzigen van de regio (bijvoorbeeld tijdelijk instellen op de VS of het VK) ervoor zorgen dat de app wordt weergegeven – een beetje vreemd, maar het werkte op de ene set-up wel, op de andere niet. Houd er rekening mee dat het wijzigen van de regio-instellingen van invloed kan zijn op andere apps of services. Als je de app niet uit de Store kunt downloaden, is dat geen probleem, want streamen via de browser werkt nog steeds prima.
Microsoft Store-cache wissen / Store-gegevens vernieuwen
Als de app niet installeert of kapot lijkt, probeer dan de cache van je Microsoft Store te wissen. Dit kan een echte levensredder zijn, omdat de Store soms in de war raakt of vastloopt. Open ‘Uitvoeren’ door op te drukken Windows + R, typ vervolgens wsreset.exeen druk op Enter. Er verschijnt een leeg opdrachtvenster en na ongeveer een minuut wordt de cache van de Store gereset en de Store opnieuw opgestart. Soms helpt dit om de app in je bibliotheek te laten verschijnen of downloadproblemen op te lossen. Zorg er ook voor dat je Windows volledig is bijgewerkt, aangezien verouderde systemen vreemde bugs kunnen veroorzaken met Store-apps.
Microsoft Store opnieuw installeren of repareren
Als het wissen van de cache niet veel helpt, moet u mogelijk de Store zelf repareren of opnieuw installeren. Open PowerShell als administrator (zoek naar PowerShell, klik met de rechtermuisknop en kies ‘ Als administrator uitvoeren ‘) en voer deze opdracht uit:
Get-AppxPackage *Microsoft. WindowsStore* | Remove-AppxPackage; Start-Process -FilePath "powershell" -ArgumentList "-Command \"Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register \"$Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml\"\""Hiermee wordt de Store in feite opnieuw geïnstalleerd – vreemd hoe Windows dat soms zo lastig maakt. Start daarna je pc opnieuw op en controleer of de app nu beschikbaar is in de Store. Op sommige systemen lost dit problemen op waardoor de app niet vindbaar is of niet goed geïnstalleerd kan worden.
Sla de app over en gebruik in plaats daarvan de webversie
Als al het andere faalt of je geen zin hebt om met de app store te rommelen, gebruik dan gewoon de browserversie. Deze is platformonafhankelijk en vereist geen extra installatie. Ga gewoon naar https://www.primevideo.com, log in en begin met streamen. Geen downloads, geen gedoe – maar het is natuurlijk niet zo geïntegreerd als een speciale app. In sommige zeer beveiligde configuraties kan de browser een beetje traag zijn of een beetje haperen, maar over het algemeen werkt het prima.
Zorg ervoor dat Windows volledig is bijgewerkt
Dit is een zinloze stap, maar het vermelden waard: Windows-updates lossen veel bugs op. Ga naar Instellingen > Windows Update en controleer op updates. Soms veroorzaken verouderde bestanden problemen met apps of de Store. Bovendien kan een herstart na updates hardnekkige problemen verhelpen.
Netwerk opnieuw opstarten en netwerkinstellingen resetten
Als de streaming hapert of problemen met het downloaden van apps verband lijken te houden met internetproblemen, overweeg dan om de netwerkinstellingen te resetten. Open de opdrachtprompt of PowerShell als beheerder en voer het volgende uit:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdnsOpnieuw opstarten kan helpen om uw verbinding te stabiliseren, vooral als uw internetverbinding vreemd deed.
Afronding
Het is niet altijd even soepel om de Prime Video-app te laten werken. Soms weigert de app gewoon te verschijnen of te installeren, vooral als er regionale beperkingen of problemen met de Store zijn. In die gevallen is de browserversie een betrouwbare reserveoptie. Controleren op problemen met Windows of de Store lost de belangrijkste problemen vaak op. Als bepaalde oplossingen te ingewikkeld lijken of niet werken, kun je meestal snel weer kijken door gewoon over te schakelen naar de webversie. Hopelijk besparen deze tips je wat tijd en frustratie, want eerlijk gezegd willen we allemaal gewoon onze series kijken zonder met technologie te hoeven rommelen.
Samenvatting
- Controleer de beschikbaarheid in uw regio en in de winkel, vooral als de app niet wordt weergegeven.
- Wis de cache van de Store met
wsreset.exe. - Installeer of herstel de Microsoft Store indien nodig.
- Gebruik de browserversie als de app-installatie niet werkt.
- Zorg ervoor dat uw Windows volledig is bijgewerkt.
- Reset de netwerkinstellingen als er streamingproblemen optreden.