Hoe u snel en veilig toegang krijgt tot e-mail van het leger

Uitzoeken hoe je veilig toegang krijgt tot e-mail van het leger kan soms aanvoelen als een klein avontuur. Of het nu op een persoonlijk apparaat of een overheidscomputer is, het proces is niet altijd even duidelijk, vooral niet met alle extra beveiligingslagen zoals CAC (Common Access Card) en multifactorauthenticatie (MFA).Deze gids beschrijft de meest voorkomende manieren om toegang te krijgen tot je e-mail van het leger, wat je moet doen als het misgaat, en een aantal handige tips die echt werken in de praktijk, niet alleen in handleidingen.

Hoe krijgt u toegang tot uw leger-e-mail?

Gebruik het officiële webmailportaal

Dit is voor de meeste mensen de beste manier. Het is vrij eenvoudig – als het werkt. Meestal helpt het om ervoor te zorgen dat je de juiste browser gebruikt (Microsoft Edge of Chrome zijn het beste, IE of verouderde browsers kunnen je hoofdpijn bezorgen).Zo werkt het:

• Navigeer naar Army 365 Webmail.
• Plaats uw CAC-kaart in uw kaartlezer (of soms detecteert uw computer deze automatisch).
• Selecteer het authenticatiecertificaat wanneer daarom wordt gevraagd. Dit is een beetje vreemd, maar het verschijnt meestal als optie, of je ziet een pop-up waarin je wordt gevraagd een certificaat te kiezen – je wilt er eentje van Army.
• Voer uw pincode in (niet te ambitieus, gewoon uw gebruikelijke legerpincode) en voilà, uw inbox verschijnt.

Let op: soms kan de site traag zijn of kunnen cookieproblemen het inloggen verstoren. Het wissen van de cache van je browser kan helpen, of probeer het in een incognitovenster als je vastloopt. Bij sommige configuraties mislukt het de eerste keer bij de certificaatselectie. Probeer het gewoon opnieuw of start je browser opnieuw op.

Inloggen op een overheidscomputer

Als je op een DoD-machine rijdt, krijg je meestal een soepelere rit, maar het is nog steeds niet helemaal vlekkeloos. Dit is wat mensen doen:

• Druk op Ctrl+Alt+Del en kies Andere gebruiker.
• Plaats uw CAC in de lezer. Deze zou automatisch moeten detecteren. Als dat niet het geval is, controleer dan of uw kaartlezer correct is geconfigureerd. Dit gebeurt meestal via de PKI Common Access Card Middleware.
• Voer uw pincode in en selecteer uw Army-account uit de lijst.
• Meestal wordt u direct naar uw e-mail gestuurd. Als uw systeem correct is ingesteld, vindt het proces echter op de achtergrond plaats.

Als het niet werkt, controleer dan uw netwerkverbinding nogmaals of probeer uit en weer in te loggen. Soms helpt het om de computer snel opnieuw op te starten, vooral als de CAC-middleware vreemd doet.

Toegang vanaf een persoonlijk apparaat

Dit is waar het lastig wordt vanwege het beveiligingsbeleid, maar als je alles goed hebt ingesteld, is het haalbaar. De sleutel is het installeren van de goedgekeurde apps:

• Download de Microsoft Authenticator -app op uw telefoon.
• Download de Outlook -app voor uw apparaat.
• Meld u aan met uw Army.mil-inloggegevens. Mogelijk wordt u gevraagd om goedkeuring via MFA.
• Keur het verzoek goed, waarschijnlijk via de Authenticator-app of een pushmelding. Als je account is geconfigureerd voor CAC-authenticatie op je mobiel, krijg je die melding ook.

Als er problemen optreden, met name omdat MFA-prompts niet aankomen of niet synchroniseren, controleer dan je instellingen in de Army Portal of je MFA-app. Controleer ook of de tijd en datum op je apparaat correct zijn, want als deze niet gesynchroniseerd zijn, mislukt MFA vaker wel dan niet.

Veel mensen gebruiken ook cloudopslag zoals OneDrive. Als je snel toegang wilt of bestanden wilt synchroniseren, is het gewoon een kwestie van inloggen op de desktop-app met je inloggegevens en vervolgens je mappen synchroniseren. Simpel, toch? Nou ja, niet altijd – beveiliging blokkeert soms bepaalde acties, dus wees voorbereid op wat vallen en opstaan.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Natuurlijk gaat het niet altijd van een leien dakje. Als je fouten tegenkomt, kun je het volgende proberen:

• Maak de cache en cookies van uw browser leeg, vooral als de inlogpagina steeds wordt omgeleid of mislukt.
• Wissel van browser: Microsoft Edge of Chrome zijn het meest betrouwbaar voor deze portals. Firefox en Safari kunnen wisselvallig zijn.
• Controleer uw rootcertificaten. Soms zorgt een ontbrekend of verouderd certificaat ervoor dat de CAC niet goed werkt. In Windows moet u mogelijk uw certificaten bijwerken of de nieuwste Windows-updates installeren.
• Als het CAC-certificaat niet wordt weergegeven of u het niet kunt selecteren, probeer dan de middleware-drivers bij te werken of de PKI-componenten opnieuw te installeren. Soms kiest Windows niet automatisch het juiste certificaat, vooral na updates.
• Als al het andere niet lukt, neem dan contact op met uw lokale IT-ondersteuning of de DoD-helpdesk. Zij kunnen uw certificaten of account direct bekijken.

Let op: op sommige machines lijkt het erop dat een herstart of het opnieuw opstarten van de kaartlezer mysterieuze problemen oplost. Want Windows moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is.

Waarom zijn CAC en MFA vereist?

Deze combinatie is vrijwel ononderhandelbaar voor e-mail van het leger. Het houdt boeven buiten en zorgt ervoor dat hackers niet zomaar kunnen inloggen met een simpel wachtwoord. Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar accepteer het gewoon: zonder CAC en MFA is je toegang beperkt of zelfs volledig geblokkeerd. Voor persoonlijke apparaten is het vooral belangrijk om de goedgekeurde apps en protocollen te gebruiken.

Veelgestelde vragen