Als je je Amazon Prime-abonnement probeert op te zeggen, vraag je je waarschijnlijk af hoe eenvoudig dat eigenlijk is. Het lijkt misschien alsof je door allerlei hoepels moet springen, vooral als je het doet via een apparaat of app die niet de gebruikelijke desktopbrowser is. Eerlijk gezegd kan het proces enigszins variëren, afhankelijk van het platform dat je gebruikt, maar meestal gaat het vrij snel als je eenmaal weet waar je moet zoeken. Of je nu een browser, je telefoon of zelfs een smart-tv gebruikt, deze gids beschrijft de belangrijkste manieren om Prime op te zeggen – en je misschien wat ongewenste kosten te besparen.
Hoe kan ik mijn Amazon Prime-abonnement opzeggen?
Vanuit een webbrowser
Dit is vaak de makkelijkste manier, vooral als je al je opties op één plek wilt zien. Het beheren van je lidmaatschap op de Amazon-website geeft duidelijke opties en details over je factureringscyclus. Je wilt immers opzeggen voordat de volgende betaling binnenkomt, toch? Dit geldt zowel op je pc of laptop als in de browser van een tablet. Houd er wel rekening mee dat de knop Annuleren soms niet duidelijk zichtbaar is, omdat Amazon deze graag in een obscuur menu verstopt.
- Ga naar Amazon.com en meld u aan bij uw account.
- Beweeg de muis over ‘Accounts & Lijsten’ bovenaan en klik vervolgens op ‘Prime-lidmaatschap’. Mogelijk moet je eerst op je accountpictogram klikken en vervolgens ‘ Mijn account’ selecteren.
- Zoek in de linkerzijbalk naar Prime-lidmaatschap beheren en klik erop.
- Scroll een beetje naar beneden en klik op Bijwerken, Annuleren en Meer. Soms staat deze link in kleine letters, dus kijk goed.
- Kies ten slotte de optie om je lidmaatschap te beëindigen of de voordelen op te zeggen en volg de stappen op het scherm. Amazon probeert je misschien te binden met aanbiedingen, maar trap daar niet in als je per se wilt opzeggen.
Vanuit de mobiele app (Android/iOS)
Dit is waar het lastig wordt. Soms lijken de annuleringsopties verborgen in de app of worden ze niet weergegeven als je abonnement gekoppeld is aan een Amazon-account dat je op een andere manier hebt aangemaakt. Als je echter een optie ziet om je lidmaatschap in de app te annuleren of te beheren, is deze meestal betrouwbaar genoeg. Houd er wel rekening mee dat je naar een browser of de Amazon-website wordt geleid om de procedure af te ronden.
- Open de Amazon Shopping- app op uw telefoon of tablet.
- Tik op het menupictogram (≡) en ga vervolgens naar Uw account.
- Scroll naar beneden en tik op ‘Beheer Prime-lidmaatschap’. Als het niet direct wordt weergegeven, kijk dan onder ‘Lidmaatschappen en abonnementen’.
- Selecteer Lidmaatschap beheren en tik vervolgens op Lidmaatschap beëindigen of een vergelijkbare formulering.
- Volg de instructies om de annulering te voltooien. Soms moet je bevestigen met een wachtwoord of eenmalig wachtwoord, afhankelijk van je beveiligingsinstellingen.
Vanaf een Smart TV of streamingapparaat
Als je Prime Video op je tv of Fire Stick kijkt, kun je Prime niet rechtstreeks vanuit de app opzeggen. Dat komt omdat het abonnement gekoppeld is aan het accountbeheer van Amazon. Je kunt het abonnement echter vaak beheren via de browser of app van het apparaat, waar je vervolgens wordt doorgestuurd voor volledige controle. In sommige gevallen dwingt Amazon je mogelijk om naar hun website te gaan voor volledige opzegmogelijkheden.
- Open de Amazon Prime Video- app op uw smart-tv of apparaat.
- Ga naar Instellingen of Account en abonnementen.
- Selecteer de optie om uw abonnement te beheren. Dit wordt gekoppeld aan uw Amazon-account, waar de annuleringsinstellingen worden bewaard.
- Volg dezelfde stappen als in de webbrowser: beheer uw abonnement en geef aan of u het wilt beëindigen.
Terwijl je bezig bent, is het ook handig om je streaminginstellingen aan te passen of functies zoals Amazon X Ray uit te schakelen als je wilt aanpassen wat je ziet. Even een korte opmerking: om X Ray uit te schakelen, ga je naar de instellingen in Prime Video en schakel je X Ray uit.
Belangrijke opmerkingen
- U blijft profiteren van de voordelen tot het einde van uw huidige factureringscyclus. Er is dus geen sprake van een plotselinge stopzetting.
- Als u zich in een gratis proefperiode bevindt, betekent het annuleren dat de voordelen onmiddellijk eindigen. Wacht dus niet tot het laatste moment.
- Als je sinds je laatste betaling geen gebruik hebt gemaakt van Prime-voordelen, krijg je mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling. Amazon doet dat soms, maar dit is niet gegarandeerd.
Veelgestelde vragen
Meestal wel, maar alleen als je sinds de laatste factuurdatum geen Prime-voordelen hebt gebruikt. Amazon kan lastig zijn met terugbetalingen, dus het is een beetje een gok: soms geven ze terug, soms niet. Wacht gewoon niet te lang als je het wilt proberen.
Ja, Prime Video is inbegrepen bij Prime, dus als je Prime opzegt, worden beide abonnementen in één keer beëindigd. Er is geen apart proces nodig, tenzij je je apart hebt geabonneerd op Prime Video.
Helaas biedt Amazon geen pauze-optie. Annuleren is de enige optie, maar je kunt je later altijd weer aanmelden wanneer het je uitkomt. Soms is het goed om even te pauzeren en terug te komen.
Nee, je bestelgeschiedenis, accountgegevens en opgeslagen lijsten blijven bewaard, zelfs nadat je Prime hebt opgezegd. Alleen de voordelen houden op.
Afronding
Amazon Prime opzeggen is niet zo ingewikkeld als je eenmaal weet waar je moet zoeken. De webroute is het soepelst, maar de app en zelfs sommige smart-tv’s bieden ook opties. Let wel op wanneer je factureringscyclus eindigt, zodat je niet opnieuw wordt gefactureerd. En als je later weer lid wilt worden, is dat eenvoudig genoeg: meld je gewoon opnieuw aan. Hopelijk voorkomt dit een deel van de frustratie die Amazon-abonnementen soms zo lastig maakt.
Samenvatting
- U vindt uw accountinstellingen op de website of in de app van Amazon.
- Ga naar Prime-lidmaatschapsbeheer.
- Volg de instructies om te annuleren vóór de nieuwe factureringsperiode.
- Houd er rekening mee dat de uitkeringen doorlopen tot het einde van de betaalde periode.
Laatste gedachten
Na wat experimenteren met een paar apparaten lijkt het erop dat het web nog steeds de baas is als het gaat om Prime-beheer. De app werkt, maar soms is het gewoon makkelijker om gewoon achter je computer te zitten en door te klikken. Houd de factuurdatum in de gaten en dan komt het wel goed. Succes – hopelijk scheelt dit iemand een paar uur.