Als je Surface Pro traag aanvoelt, vastloopt in een opstartlus of gewoon niet goed reageert, is een fabrieksreset mogelijk de oplossing. Ja, het is een beetje drastisch, omdat je apps en persoonlijke bestanden dan worden gewist – dus maak daar eerst een back-up van. Maar geloof me, soms is het de enige manier om de boel op te lossen. Deze handleiding behandelt een paar verschillende manieren om te resetten, afhankelijk van of Windows nog steeds opstart of dat je het met een USB-herstelschijf moet doen. Surface-apparaten kunnen immers vreemd doen, en soms is een reset het enige wat hun mojo herstelt.
Hoe kan ik de fabrieksinstellingen van mijn Surface Pro herstellen?
Surface Pro resetten via Windows-instellingen
- Klik op Start en ga naar Instellingen. Het is het tandwielpictogram.
- Ga naar Systeem > Herstel. Dit bevindt zich meestal onder het hoofdmenu van Instellingen.
- Klik onder ‘ Deze pc opnieuw instellen’ op de knop ‘PC opnieuw instellen’. Wees niet verbaasd als Windows hier een kleine woedeaanval krijgt.
- Kies of u Mijn bestanden wilt behouden of Alles wilt verwijderen. Let op: bij de laatste optie wordt de machine volledig gewist: er blijven geen persoonlijke gegevens meer over.
- Volg de instructies. Het systeem zal een paar keer opnieuw opstarten. Houd er rekening mee dat dit proces even kan duren, soms zelfs behoorlijk lang. Bij sommige installaties lijkt het alsof Windows midden in een dutje gaat, dus wees geduldig.
Deze is eenvoudig en werkt alleen als je Surface normaal kan opstarten in Windows. Als je apparaat vastloopt of crasht voordat je Windows opstart, heb je een van de andere methoden nodig.
Gebruik Geavanceerd opstarten om een reset te forceren
- Houd de knop ‘Opnieuw opstarten’Shift ingedrukt in het menu Start. Als Windows helemaal niet meer reageert, kunt u ook geforceerd afsluiten (houd de aan/uit-knop ingedrukt tot Windows uitgaat) en vervolgens proberen op te starten in de herstelmodus (hierover later meer).
- Selecteer Problemen oplossen in het herstelmenu. Maak je geen zorgen als alles er wat rommelig uitziet, dat kan gebeuren.
- Klik op ‘Deze pc opnieuw instellen’. Deze optie verschijnt zelfs als Windows vastloopt, omdat het een speciale herstelmodus betreft.
- Kies tussen het behouden van je bestanden of een volledige wisactie. Je kent het wel.
- Bevestig je keuze en laat Windows zijn werk doen. Het proces lijkt soms vast te lopen, maar Windows zit je gewoon in de weg. Meestal duurt het een paar minuten tot een paar uur, afhankelijk van je hardware en de gekozen opties.
Deze methode is handig als Windows zelf wel kan opstarten, maar niet goed werkt of steeds vastloopt. Het is vergelijkbaar met het forceren van een herstart naar de herstelmodus vanuit Windows.
Resetten met een USB-herstelstation
- Ga op een andere pc naar de Surface-herstelpagina en download de herstelimage. Ja, dat is de officiële manier, geen snelkoppelingen hier.
- Maak een opstartbare USB-stick met tools zoals Rufus of de mediacreatietool van Microsoft. Zorg ervoor dat je een USB-stick gebruikt met voldoende ruimte en een naam die je niet vergeet.
- Sluit die USB aan op je Surface Pro. Houd vervolgens Volume Down+ Powertegelijkertijd ingedrukt totdat het Surface-logo verschijnt. Hiermee start je de herstelomgeving op.
- Wanneer het menu verschijnt, selecteert u Problemen oplossen en vervolgens Deze pc resetten. Volg daarna de instructies – vrij eenvoudig nadat u in de herstelmodus bent.
- Laat het herinstallatieproces zijn gang gaan. Houd rekening met een paar keer opnieuw opstarten en een beetje geduld – Windows kan hier de tijd voor nemen.
Als je problemen hebt met normaal opstarten of zelfs met de herstelmodus, is deze USB-stickmethode de beste optie. Want natuurlijk maken Surface-apparaten de zaken vaak ingewikkelder dan nodig is.
Wanneer een fabrieksreset daadwerkelijk helpt
- Apparaat blijft hangen bij het configureren van Windows-updates die maar niet worden voltooid. Frustrerend, toch?
- Zwart scherm met de melding dat je Surface Pro doodgaat: bah, het ergste.
- Herhaaldelijk optredende bluescreen-fouten bij firmware-updates tijdens het opstarten of updaten.
- In principe gebeurt dit als niets anders het probleem lijkt te verhelpen en het apparaat nog steeds niet meewerkt.
Veelgestelde vragen
Ja, vooral als je ‘Alles verwijderen’ kiest. Al je bestanden, apps en instellingen zijn weg. Maak dus een back-up van alle belangrijke gegevens, anders ben je ze voorgoed kwijt.
Zeker weten. Als Windows niet wil opstarten, kun je het doen met Geavanceerd opstarten (door de aan/uit-knop ingedrukt te houden om geforceerd af te sluiten en het vervolgens drie keer opnieuw aan te zetten om automatisch de herstelmodus te activeren).Of maak een USB-herstelschijf aan en start vanaf die schijf op. Het is een beetje omslachtig, maar wel te doen.
Over het algemeen kun je rekenen op een verwerkingstijd van 30 minuten tot een paar uur. Het hangt allemaal af van hoeveel data er gewist moet worden en hoe snel je hardware is. Dus ja, neem de tijd en probeer het niet te overhaasten.
Ja, fabrieksinstellingen herstellen klinkt eng, maar soms is het de enige manier om een Surface Pro weer in orde te krijgen. Of je het nu via Instellingen, een geavanceerd menu of USB-herstel doet, volg gewoon de stappen – net alsof je je apparaat een nieuwe start geeft. En vergeet niet: maak altijd eerst een back-up, anders krijg je er later spijt van. Veel succes, en hopelijk helpt dit om de vreemdheid die je Surface in de war bracht, op te lossen.