Als Ubisoft Foutcode 17013 roet in het eten gooit voor je game-plannen, ben je niet de enige. Dit probleem doet zich meestal voor wanneer de app geen games kan installeren of updaten, meestal vanwege onvoldoende schijfruimte of problemen met rechten. Soms is er sprake van een combinatie van beide, of raakt de cache beschadigd. Hoe dan ook, het oplossen hiervan is niet altijd eenvoudig, maar deze stappen lossen de meest voorkomende problemen op. Verwacht na het proberen van deze stappen enige vooruitgang te zien, zoals hopelijk een probleemloze installatie van je game.
Hoe Ubisoft-foutcode 17013 te verhelpen
Zorg ervoor dat er voldoende vrije ruimte op uw schijf is
Deze is nogal voor de hand liggend, maar wordt soms nog steeds over het hoofd gezien. Ubisoft Connect heeft voldoende vrije ruimte nodig om games te installeren en te updaten — minstens 20-30 GB. Als de schijf bijna vol is, is het alsof je een race probeert te lopen met een verstopte pijp; niets loopt soepel. Bij sommige configuraties loste deze oplossing de fout op, maar bij andere heb je misschien nog een paar trucjes nodig.
- Open Verkenner en klik op Deze pc
- Controleer de opslagbalk onder je primaire schijf (meestal C:\).Als deze bijna vol is, begin dan met het verwijderen van oude bestanden, grote downloads of verplaats dingen naar een externe schijf of cloudopslag.
Voer Ubisoft Connect uit als beheerder
Dit helpt, omdat Ubisoft Connect soms volledige systeemrechten nodig heeft om naar beveiligde mappen te schrijven. Als het programma niet met voldoende rechten draait, kan dit de reden zijn waarom het vastloopt tijdens de installatie of update.
- Klik met de rechtermuisknop op het Ubisoft Connect -pictogram op uw bureaublad
- Selecteer Uitvoeren als administrator
- Sta het toe wanneer UAC hierom vraagt met Ja
- Log opnieuw in en kijk of de fout verdwenen is.Bij sommige installaties werkt deze stap één keer, maar bij andere moet je het misschien elke keer doen als je het opstart – een beetje vreemd, maar ja, zo is Windows nu eenmaal.
Wis de cache van Ubisoft Connect
Soms kan een slechte cache allerlei problemen veroorzaken, zoals een mislukte aanmelding of mislukte downloads. Door de cache te wissen, dwingt Ubisoft Connect om interne gegevens opnieuw op te bouwen, wat vaak fouten zoals 17013 verwijdert. Let op: hiermee worden je gamebestanden niet verwijderd, alleen tijdelijke gegevens.
- Navigeren naar
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher - Zoek de map met de naam cache
- Klik met de rechtermuisknop en selecteer Verwijderen
- Start Ubisoft Connect opnieuw op en voer het opnieuw uit als beheerder. Soms is op één machine een herstart of opnieuw inloggen nodig om het echt te laten werken.
DNS wissen en netwerkinstellingen resetten
In sommige gevallen communiceert de app gewoon niet goed met de Ubisoft-servers. Dit kan te wijten zijn aan DNS-problemen of netwerkproblemen. Het wissen van de DNS-cache en het resetten van de netwerkinstellingen kan helpen om de communicatie soepel te laten verlopen.
- Druk op Opdrachtprompt (Admin) : druk op Windows + R, typ
cmd, klik met de rechtermuisknop en kies Uitvoeren als administrator - Typ
ipconfig /flushdnsen druk op Enter. Hiermee verwijder je oude DNS-gegevens die mogelijk problemen veroorzaken. - Typ vervolgens
netsh winsock reseten druk op Enter. Hiermee wordt de netwerkstack gereset. - Start de pc opnieuw op, start Ubisoft Connect opnieuw op en controleer of de fout verdwenen is.Deze stap is een beetje een gok, maar het is verrassend hoe vaak netwerkproblemen deze fouten veroorzaken.
Ubisoft Connect opnieuw installeren (gamebestanden behouden)
Als niets anders werkt, kan opnieuw installeren de configuratie van de app resetten en dieperliggende problemen oplossen. Zorg er wel voor dat je de optie selecteert om gamebestanden te behouden, want alles opnieuw downloaden is niet leuk en kan eeuwen duren.
- Ga naar Instellingen → Apps → Geïnstalleerde apps
- Zoek Ubisoft Connect, klik op de drie puntjes en kies vervolgens Verwijderen
- Selecteer tijdens het verwijderen de optie Gamebestanden behouden. Soms laat het verwijderprogramma rommel achter, dus als het probleem aanhoudt, kunt u de overgebleven mappen handmatig verwijderen.
C:\Program Files (x86)\Ubisoft - Ga na het verwijderen naar de officiële website van Ubisoft om de nieuwste versie van Ubisoft Connect te downloaden.
Wijzig DNS-instellingen voor betere connectiviteit
Netwerkproblemen kunnen ervoor zorgen dat Ubisoft Connect denkt dat het offline is of gewoon weigert verbinding te maken. Door over te stappen op een betrouwbaardere DNS-provider zoals Google of Cloudflare kunnen deze verbindingsproblemen worden opgelost.
- Druk op Windows + R, typ ncpa.cpl en druk op Enter
- Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerkverbinding en kies Eigenschappen
- Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen
- Selecteer Gebruik de volgende DNS-serveradressen en voer het volgende in:
Google DNS: Voorkeurs-DNS-server: 8.8.8.8 Alternatieve DNS-server: 8.8.4.4 Cloudflare DNS: Voorkeurs-DNS-server: 1.1.1.1 Alternatieve DNS-server: 1.0.0.1