Problemen met de camera van een Chromebook oplossen op Windows-apparaten (HP, Asus, Lenovo)

Chromebooks zijn best handig voor videogesprekken, schoolwerk of snelle opnames, maar soms weigert de ingebouwde camera gewoon mee te werken. Hij toont een leeg/zwart scherm of maakt geen verbinding met apps zoals Google Meet of Zoom. Geloof me, het is superfrustrerend, vooral als je te laat bent voor een gesprek. Vaak zijn het gewoon softwareproblemen – problemen met toestemmingen, een verouderd besturingssysteem of tijdelijke storingen. Hardware is niet altijd de boosdoener, hoewel dat altijd een mogelijkheid is. Het goede nieuws? Er zijn een heleboel stapsgewijze oplossingen waarvoor je je apparaat niet uit elkaar hoeft te halen of de ondersteuning hoeft te bellen. Deze gids laat je praktische methoden zien om die camera nieuw leven in te blazen en alles weer soepel te laten werken.

Hoe u een Chromebook-camera kunt repareren die niet werkt

Controleer of het slechts een kortstondige storing is: start uw Chromebook opnieuw op

Soms is opnieuw opstarten al voldoende. Chromebooks doen zich graag vreemd voor na updates of gewoon interne problemen die tijdelijk misgaan. Sluit alle tabbladen/apps, klik op de klok rechtsonder en klik op Afsluiten. Schakel het apparaat weer in en test de camera. Op sommige apparaten verhelpt dit de bug – of reset het in ieder geval alles voldoende om het weer te laten werken. Bij de ene configuratie werkte het meteen, bij de andere… niet zo goed, maar het is het proberen waard. Onthoud: als het echt erg is, is opnieuw opstarten geen oplossing, maar het is de eerste stap.

Zorg ervoor dat apps camerarechten hebben – Controleer de instellingen

Oké, als de camera grijs is of de app alleen zwart wordt weergegeven, is er meestal sprake van een probleem met de toestemming. Chrome OS heeft privacyinstellingen die de toegang tot de camera kunnen blokkeren. Om dit te verhelpen:

Benodigde tijd: ongeveer 2 minuten

• Open de Chromebook-instellingen : klik op de klok en vervolgens op het tandwielpictogram, of ga via de Launcher naar Instellingen.
• Navigeer naar Privacy en beveiliging : scrol of zoek naar Privacy en beveiliging.
• Controleer site-instellingen : Klik op Site-instellingen.
• Cameramachtigingen vinden : Selecteer onder Machtigingen de optie Camera.
• Zorg ervoor dat de schakelaars aan staan : Zorg ervoor dat de schakelaar aan staat. Als u ziet dat bepaalde sites of apps geblokkeerd zijn, deblokkeer deze dan.

Op sommige Chromebooks kunnen de rechten gewijzigd worden na updates of ongebruikelijke afsluitingen. Het is dus verstandig om dit nogmaals te controleren.

Camerarechten resetten – Browsergegevens wissen

Soms raken de toestemmingsinstellingen door elkaar, waardoor apps de camera niet goed detecteren. Het resetten van toestemmingen vereist het wissen van cookies en sitegegevens, waardoor apps opnieuw om toestemming moeten vragen. Zo werkt het:

1. Open Instellingen > Privacy en beveiliging.
2. Selecteer Browsegegevens wissen.
3. Selecteer Cookies en sitegegevens : Vink aan de zijkant het vakje voor Cookies en andere sitegegevens aan.
4. Gegevens wissen : Klik op de knop Gegevens wissen.

Belangrijk: hiermee wordt u bij de meeste sites afgemeld, dus wees daarop voorbereid. Open na het wissen de camera-app of site opnieuw en kijk of er opnieuw om toestemming wordt gevraagd.

Chrome OS updaten: houd alles fris

Verouderde software kan roet in het eten gooien voor de camerafunctionaliteit. Hardwarecompatibiliteit en bugfixes worden uitgebracht in updates, dus negeer ze niet. Om te updaten:

• Instellingen > Over Chrome OS.
• Controleren op updates : Klik op die knop en installeer alle beschikbare updates.
• Start het daarna opnieuw om het af te ronden.

Dit verhelpt vaak vreemde problemen, waaronder cameraproblemen. Bij sommige oudere versies werkt de camera gewoon niet meer totdat je de nieuwste versie downloadt. Het is niet altijd perfect – soms veroorzaken updates nieuwe bugs – maar over het algemeen helpt het om up-to-date te blijven.

Zoek naar fouten in het bestandssysteem — Opslag kan dingen in de war brengen

Als de camera geen foto’s kan opslaan of ophalen, kan het helpen om de opslagproblemen te bekijken. Chrome OS heeft een ingebouwde diagnostische tool die kan vaststellen of uw bestandssysteem problemen vertoont. Om de diagnose uit te voeren:

1. Druk op Zoeken + Esc of zoek naar Diagnostiek in de launcher.
2. Open de tool en ga naar het gedeelte Camera.
3. Volg de instructies om te testen of de camera correct reageert.

Als de test mislukt, is er mogelijk sprake van hardwareproblemen of beschadigde opslag. Soms kan een volledige powerwash (fabrieksreset) dieperliggende problemen verhelpen, maar dat is een laatste redmiddel.

Gebruik ingebouwde diagnostiek — Bevestig hardwarefunctionaliteit

Chrome OS heeft een handige diagnostische functie die kan vaststellen of de hardware zelf “nee” roept.

1. Druk op Zoeken + Esc of typ ‘Diagnostiek’ in de launcher.
2. Ga naar het tabblad Camera en voer de test uit.
3. Als het faalt, is de kans op hardwareschade groter. Dat is jammer, maar wel goed om te weten.

Soms reageert de camera gewoon niet meer door externe factoren of hardwarefouten. Externe USB-webcams kunnen een snelle oplossing zijn als de ingebouwde camera defect is of niet goed functioneert.

Probeer verschillende apps of browserextensies: is het een app-probleem?

Misschien crasht de ingebouwde camera-app, maar een andere app of zelfs een online opname-extensie werkt prima. Probeer de camera op verschillende manieren te gebruiken:

• Gebruik online hulpmiddelen zoals WebcamTest in Chrome om te zien of de camera reageert.
• Laad een andere videochat-app of -extensie en test of de camera wordt gedetecteerd.

Als de ene app werkt en de andere niet, ligt het probleem waarschijnlijk bij de app-machtigingen of compatibiliteit. Installeer de app opnieuw of werk de app-machtigingen bij indien nodig.

Controleer de microfoon- en audio-instellingen — overlappende problemen

Videogesprekken hebben vaak problemen met overlappende microfoons en camera’s. Als de microfoon niet werkt (of als je audioproblemen ervaart), kan dit ook de cameradetectie verstoren. Controleer dit nogmaals:

• Browserrechten voor zowel camera als microfoon.
• Systeemvolume-instellingen en microfoonmachtigingen onder Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon.

Voer een snelle test uit met een browsergebaseerde microfoontester, zoals Online Mic Test. Als de microfoon niet werkt, lijkt de camera mogelijk niet te reageren omdat apps geen toegang hebben tot beide.

Voer een hardware-reset uit – harde reset voor diepere problemen

Als al het andere faalt, kan een hardwarematige reset (ook wel Powerwash of harde reset genoemd) uitkomst bieden. Zo werkt het:

1. Schakel uw Chromebook volledig uit.
2. Houd de Vernieuwen ( F3of Circle Arrow) + Aan/uit- knoppen tegelijk ingedrukt.
3. Blijf ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw opstart en het inlogscherm wordt weergegeven.

Hiermee worden hardwarecontrollers gereset, waardoor soms bugs in cameradetectie worden opgelost. Onthoud wel dat gebruikersgegevens worden gewist, tenzij je eerst een back-up maakt.

• Houd Chrome OS up-to-date.
• Vermijd het installeren van te veel extensies of apps die de toegang tot de hardware kunnen blokkeren.
• Maak de cameralens voorzichtig schoon met een zachte doek, want stof en vlekken kunnen natuurlijk ook zwarte schermen veroorzaken.
• Koppel externe webcams los wanneer u problemen met ingebouwde webcams probeert op te lossen.

Cameraproblemen op Chromebook oplossen – Samenvatting

Dit artikel behandelt veel voorkomende oorzaken. Problemen met rechten, softwarefouten, een verouderd besturingssysteem of kleine problemen zijn meestal de boosdoeners. Als je deze stappen volgt, zou de camera weer tot leven moeten komen en betrouwbaar moeten werken in de meeste apps. Soms is het voldoende om alles up-to-date te houden en de rechten na updates te controleren. Hardwareproblemen komen minder vaak voor, maar als al het andere faalt en de diagnose niets aantoont, is het misschien tijd om de helpdesk te bellen of een USB-webcam aan te schaffen.

Veelgestelde vragen