Face ID op de iPhone is behoorlijk essentieel voor ontgrendelen, betalingen en al die beveiligingszaken, maar wanneer iOS 26 uitkomt, kun je wel wat vreemds verwachten. Misschien dat je gezicht niet wordt geregistreerd, dat je de melding “Face ID niet beschikbaar” krijgt, of dat je het gewoon niet meer kunt instellen. Want natuurlijk verstoren Apple’s software-updates soms op sluwe manieren dingen, vooral met Face ID, dat draait om dat TrueDepth-camerasysteem. Het mooie is dat de meeste van deze problemen meestal op te lossen zijn zonder je toestel op te sturen – tenminste, als het geen hardwarefout is. Deze gids is een verzameling praktische oplossingen, van een simpele reset tot de mogelijkheid om contact op te nemen met Apple Support als het uiteindelijk aan de hardware ligt.
Problemen met Face ID op iOS 26 oplossen
Methode 1: Face ID resetten (de snelle oplossing)
Dit is meestal het eerste wat je kunt proberen wanneer Face ID na een update hapert. Als het een softwareprobleem is, kun je de vreemde bugs vaak verhelpen door de Face ID-gegevens te resetten en opnieuw in te stellen. Als het werkt, werkt Face ID weer normaal – geen foutmeldingen of registratieproblemen meer. Let op: bij sommige configuraties kan de reset in eerste instantie grijs zijn, vooral als je ‘Bescherming tegen gestolen apparaten’ hebt ingeschakeld, waardoor alles tijdelijk wordt geblokkeerd.
- Ga naar Instellingen → Face ID en toegangscode. Voer je toegangscode in en tik op Face ID resetten. Soms moet je eerst de bescherming tegen gestolen apparaten uitschakelen. Hiervoor moet je naar Instellingen → Privacy en beveiliging gaan of een beveiligingswachttijd instellen op een bekende locatie.
- Tik op Face ID instellen. Zorg ervoor dat je in een goede belichtingsruimte bent, ongeveer 25 tot 50 centimeter van de camera. Volg de instructies en draai je hoofd langzaam twee keer in een cirkel. Het is vreemd hoe sommige telefoons hier vastlopen; bij een paar is het een kwestie van opnieuw opstarten.
- Na registratie kunt u opties inschakelen zoals iPhone ontgrendelen, App Store en iTunes, Wallet en Apple Pay en Wachtwoord automatisch invullen. Zo zorgt u ervoor dat Face ID voor alles soepel wordt geïntegreerd.
Methode 2: Obstakels verwijderen, hoeken aanpassen en een alternatieve uitstraling toevoegen
Soms blokkeert fysieke apparatuur de TrueDepth-sensor. Stof, screenprotectors die de inkeping bedekken, hoesjes die over het cameragebied heen vallen of zonnebrillen met IR-filters kunnen Face ID verstoren. In één geval loste het probleem zich op door simpelweg het sensorgebied af te vegen met een microvezeldoek, het bumperhoesje te verwijderen of een zonnebril met IR-filter te vermijden — geen idee waarom het werkt, maar het werkt. Zorg er ook voor dat je je telefoon recht voor je houdt en op de juiste afstand. Als je uiterlijk vaak verandert (zoals bij jongere kinderen, of als je vaak een bril of make-up draagt), kun je valse negatieven voorkomen door een alternatieve weergave toe te voegen via Instellingen → Face ID & Toegangscode.
Methode 3: iOS opnieuw opstarten en up-to-date houden
Ik weet niet waarom het zo vaak voorkomt, maar een simpele herstart kan kleine problemen verhelpen. Houd de zijknop + volume omlaag ingedrukt (of alleen de aan/uit-knop, afhankelijk van het model), schuif om uit te schakelen en zet het apparaat na 10 seconden weer aan. Controleer ondertussen of er een nieuwe iOS-update is — Apple blijft Face ID-bugs in patches aanpassen, dus ga naar Instellingen → Algemeen → Software-update en installeer de update als er een nieuwe versie is.
Methode 4: Alle instellingen resetten (geen gegevensverlies)
Als alles in orde lijkt, maar Face ID nog steeds niet werkt, kan het resetten van alle instellingen de verwarrende voorkeuren wissen. Dit is minder destructief dan volledig wissen, maar je moet wel wifi-wachtwoorden opnieuw invoeren, voorkeuren opnieuw ordenen, enzovoort. Ga hiervoor naar Instellingen → Algemeen → iPhone overzetten of resetten → Reset → Reset alle instellingen. Probeer daarna Face ID opnieuw in te schakelen. Soms lost dit vreemde conflicten op die na grote updates ontstaan.
Methode 5: Controleer hardware in camera en apps
Als Face ID en de camera-apps allebei crashen of zwart blijven, is dit een teken dat de hardware mogelijk niet goed functioneert. Open de ingebouwde Camera- app en probeer ook apps van derden. Als je in beide apps zwarte schermen of crashes ziet, is er waarschijnlijk sprake van een hardwarefout. Dit kan gebeuren als de TrueDepth-sensor beschadigd raakt of geblokkeerd raakt. Als resetten en updaten niet heeft geholpen, is het tijd om contact op te nemen met Apple Support of een erkende reparatiewerkplaats. Meestal heeft hardware professionele tussenkomst nodig, en rommelen met reparaties van derden kan de situatie alleen maar verergeren.
Methode 6: Controleer de onderdelen- en servicegeschiedenis van Face ID
Ga naar Instellingen → Algemeen → Info en scrol naar Onderdelen- en servicegeschiedenis. Als er ‘Face ID-probleem gedetecteerd’ of iets dergelijks staat, kan dit een waarschuwingssignaal zijn. Maak een screenshot ter referentie. Soms worden componenten gemarkeerd, zelfs als de hardware nog werkt. Houd je iOS up-to-date en houd meldingen in de gaten. Als het gemarkeerd is, maar Face ID nog steeds werkt, is het waarschijnlijk het beste om Apple opnieuw te laten controleren. Soms kunnen gedegradeerde componenten later inconsistente problemen veroorzaken.
Laatste redmiddel (wanneer Apple alles op slot doet)
Als je apparaat is vergrendeld met Stolen Device Protection en je alles hebt geprobeerd, overweeg dan om een back-up te maken via iCloud of je computer. Als je apparaat volledig is buitengesloten, moet je het apparaat mogelijk op afstand wissen met Zoek mijn en het vervolgens opnieuw configureren. Houd je Apple ID-gegevens bij de hand, want dit is mogelijk de enige manier om weer toegang te krijgen. En als je vermoedt dat er iets mis is met de hardware, is het geen goed idee om het zelf te proberen te repareren – deze componenten zijn namelijk alleen in de fabriek gekalibreerd en gekoppeld.
✅ Belangrijkste punten
- De meeste Face ID-problemen na iOS 26 kunnen worden opgelost door het toestel opnieuw in te stellen en te registreren.
- Obstakels, verlichting en de nieuwste software-updates zijn meestal de eerste boosdoeners.
- Als zowel de camera als Face ID falen, ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de hardware: het is tijd voor ondersteuning.
- Reparaties door derden zijn riskant; de Face ID-hardware is niet voor niets nauwkeurig gekalibreerd met Apple-gereedschappen.
Samenvatting
- Stel Face ID opnieuw in en probeer het opnieuw in te stellen.
- Zorg ervoor dat het sensorgebied schoon en vrij is.
- Houd de telefoon recht en op de juiste afstand.
- Werk bij naar de nieuwste iOS-patch.
- Als het probleem aanhoudt, kan de hardware de boosdoener zijn.
Afronding
Meestal is een snelle reset en controleren of er niets de TrueDepth-sensor blokkeert voldoende. Soms is het gewoon een softwareprobleem na een update – geen probleem. Als er hardwareproblemen optreden, is dat een heel ander verhaal en is contact opnemen met Apple Support meestal de beste oplossing. Hopelijk scheelt dit een paar uur voor iemand die Face ID probeert op te lossen op de nieuwste iOS-versie – het is vervelend, maar meestal zonder al te veel gedoe op te lossen.