Zit je vast met de foutmelding “Er is iets onverwachts gebeurd – Code: 0x87e00196” wanneer je een Game Pass- of Microsoft Store-game probeert te installeren of te starten? Ja, dat is behoorlijk vervelend, vooral als het direct na een grote Windows-update of een vreemde cache-hik optreedt. Dit wijst er meestal op dat de Gaming Services of de Microsoft Store-installatieservice hun werk niet goed doen – misschien zijn ze gestopt, beschadigd geraakt of doen de registersleutels raar. Meestal is een afmeld-/aanmelddansje of een snelle herstart van de service niet voldoende, dus moet je je verder verdiepen.
Een van de meest voorkomende oorzaken zijn corrupte Gaming Services-bestanden, die kunnen optreden na Windows-updates of gewoon na een foutieve installatie. Soms lopen die achtergrondservices vast of werken ze niet meer, waardoor het downloaden of opstarten van games wordt gestopt. Om dit op te lossen, moet je Gaming Services opnieuw installeren via PowerShell, app-caches resetten of zelfs wijzigen waar Windows nieuwe apps installeert om corrupte sectoren of problemen met rechten te voorkomen. Je kunt ook de Xbox-app en Gaming Services resetten om vastgelopen configuraties te verwijderen. Als niets werkt, kan het soms helpen om de Xbox-app zelf opnieuw te installeren – want Windows moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is.
Hoe de fout 0x87e00196 te verhelpen bij het installeren of starten van games
Gaming Services opnieuw installeren met PowerShell
Deze is meestal een redder in nood. Gaming Services is een soort ruggengraat voor Xbox en Game Pass. Als deze beschadigd of vermist is, worden games niet geïnstalleerd of gestart. Door de service opnieuw te installeren, wordt een nieuwe versie uit de Microsoft Store gehaald, wat het probleem vaak oplost.
- Kopieer deze opdracht:
get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusersen open PowerShell als beheerder (zoek naar PowerShell, klik met de rechtermuisknop en selecteer Als administrator uitvoeren ). - Plak de opdracht in het PowerShell-venster en druk op Enter. Gaming Services wordt verwijderd. Bij sommige configuraties kan het een paar minuten duren of een foutmelding geven. Meestal begint het bij de volgende stap weer te werken.
- Zodra dat is gebeurd, voer je deze opdracht uit om de Store-pagina te openen waar je Gaming Services opnieuw kunt installeren:
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN. Dit zou de Microsoft Store automatisch moeten starten. - Klik op Downloaden om Gaming Services opnieuw te installeren. Soms duurt het even, maar eenmaal geïnstalleerd is dat vaak voldoende om de achtergrondtaken weer op gang te brengen.
Wis de cache van de winkel en registreer de winkel-apps opnieuw
Heb je ooit meegemaakt dat de Store crashte of je apps niet meer herkende? Het wissen van de cache en het opnieuw registreren van apps is een snelle manier om alles te vernieuwen. Het helpt, vooral als de gegevens in de Store of Xbox-app gewoon…beschadigd of verouderd zijn.
- Druk op Win + R, typ wsreset.exe en klik op OK. Een nogal saai opdrachtpromptvenster knippert een paar seconden, waarna de Microsoft Store weer opent. Dat is een goed teken dat de cache is geleegd.
- Open vervolgens PowerShell als Administrator (druk op Win + S, typ ‘PowerShell’, klik met de rechtermuisknop en selecteer ‘ Als administrator uitvoeren ‘).
- Plak deze opdracht om alle Store-apps opnieuw te registreren:
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}. Houd er rekening mee dat dit ongeveer een minuut duurt. Raak niet in paniek als de console wat snel scrolt. - Start je pc opnieuw op zodra je klaar bent. Voorkomen is beter dan genezen.
Wijzig de standaard installatieschijf om corruptie te voorkomen
Soms wil Windows gewoon niet installeren op een bepaalde schijf vanwege problemen met rechten, slechte sectoren of foutieve mappaden. Door de installatielocatie van nieuwe apps te wijzigen, wordt dit hersteld en kunnen installatieproblemen met Game Pass- of Xbox-apps worden opgelost.
- Open Instellingen › Systeem › Opslag.
- Klik op Geavanceerde opslaginstellingen en vervolgens op Waar nieuwe inhoud wordt opgeslagen.
- Kies een andere schijf uit de keuzelijst, idealiter een andere fysieke schijf dan die waarop uw besturingssysteem zich bevindt, om dezelfde problemen te voorkomen.
- Klik op Toepassen en probeer de installatie opnieuw. Soms doet het verplaatsen van de installatielocatie al wonderen.
Xbox- en gamingservices-apps resetten
Deze stap is een beetje een sloopwerk, maar het werkt. Resetten wist gecachte configuratiebestanden en tijdelijke gegevens die door elkaar kunnen raken. Soms is het beter dan helemaal opnieuw installeren, en het is vrij eenvoudig.
- Druk op Win + I om Instellingen te openen.
- Ga naar Apps › Geïnstalleerde apps.
- Zoek Gaming Services. Klik op de drie puntjes en vervolgens op Geavanceerde opties.
- Scroll naar beneden, klik op Reset en bevestig indien gevraagd.
- Ga terug naar de app-lijst, zoek de Xbox- app en doe hetzelfde: drie puntjes, Geavanceerde opties en vervolgens Resetten.
- Start je pc opnieuw op om alles goed te synchroniseren. Mogelijk moet je je hierna opnieuw aanmelden bij Xbox en de Store.
Bij sommige installaties is het, als de fout aanhoudt, een optie om de Xbox-app zelf volledig opnieuw te installeren. Het is als een frisse start voor de app, waarbij hardnekkige corrupte gegevens worden verwijderd.
Al deze stappen zijn een beetje omslachtig, maar eerlijk gezegd lossen ze de meeste problemen rond deze fout meestal wel op. Vergeet natuurlijk niet je internetverbinding en aanmeldingen te controleren, want soms kan een snelle Xbox-netwerkstoring of een hapering in je Microsoft-account ook de boosdoener zijn. Hopelijk helpt minstens één van deze oplossingen je games weer op gang.
Samenvatting
- Gaming Services opnieuw installeren met PowerShell
- Wis de cache van de Store, registreer apps opnieuw
- Standaard installatiestation wijzigen
- Gaming- en Xbox-apps resetten
- Controleer uw aanmelding en netwerkstatus
Afronding
Het is nogal frustrerend om met deze fout om te gaan; het is alsof Windows je game-plannen zonder goede reden in de war schopt. Deze oplossingen helpen de onderliggende services te resetten, corrupte bestanden te verwijderen of de locatie waar Windows dingen installeert te wijzigen. Meestal helpen een of twee van deze oplossingen om alles weer op de rails te krijgen. Hopelijk helpt dit – het is in ieder geval beter dan wachten tot Microsoft Support het oplost.