Het gebruik van Windows Remote Desktop is niet bepaald rocket science, maar als je het voor het eerst instelt of als alles niet soepel werkt, kan het behoorlijk frustrerend zijn. Misschien heb je de functie ingeschakeld op je pc, maar lukt het niet om vanaf een ander apparaat verbinding te maken of wordt de verbinding steeds verbroken. Dat komt vrij vaak voor: Windows heeft een heleboel kleine eigenaardigheden en soms zitten je netwerkinstellingen of machtigingen in de weg. Het goede nieuws: er zijn een paar eenvoudige oplossingen waarmee je de controle weer terugkrijgt, en het mooiste is: je hoeft geen complete techneut te zijn om het te repareren. Zodra je dit werkt, is het alsof je je pc in je broekzak hebt, wat best handig is als je op afstand werkt of helpt bij het oplossen van problemen.
Hoe u veelvoorkomende problemen met Windows Remote Desktop kunt oplossen
Methode 1: Controleer nogmaals of Extern bureaublad correct is ingeschakeld en geconfigureerd
Deze stap is eenvoudig maar cruciaal. Soms is de instelling gewoon uitgeschakeld of niet goed geconfigureerd. Ga naar Instellingen > Systeem > Extern bureaublad en zorg ervoor dat “Extern bureaublad inschakelen” is ingeschakeld. Wanneer u dit inschakelt, vraagt Windows u meestal of u verbindingen wilt toestaan. Bevestig dit en overweeg ook om “Apparaten moeten verificatie op netwerkniveau gebruiken” aan te vinken. In de meeste configuraties voegt dit een beveiligingslaag toe, maar het kan sommige oudere clients blokkeren. Controleer ook of u toegang hebt via Windows Firewall. Ga hiervoor naar Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Windows Defender Firewall > Een app of functie via Windows Defender Firewall toestaan en zorg ervoor dat Extern bureaublad is aangevinkt voor uw netwerktype (privé of openbaar).Zonder dit vinkje mislukken verbindingen of worden ze geweigerd. Het is vreemd, maar op sommige apparaten mislukt dit de eerste keer al. Mogelijk moet u de schakelaar uit- en weer inschakelen of uw pc opnieuw opstarten om de problemen op te lossen.
Methode 2: Controleer of de netwerknaam of het IP-adres van uw computer correct en toegankelijk is
Beschouw de naam van je computer als een adres: als het onjuist is of wordt gewijzigd, krijg je een verbindingsfout. Om de naam van je computer te zien, ga je naar Instellingen > Systeem > Info of open je Opdrachtprompt en typ je hostname. Als je liever een IP-adres gebruikt (soms betrouwbaarder als je netwerk onstabiel is), open je Opdrachtprompt en voer je ipconfig. Je kunt beter het IPv4-adres gebruiken (iets als 192.168.x.x), omdat dat stabieler is tijdens lokale sessies. Op sommige routers kan het handig zijn om je externe IP te achterhalen als je verbinding maakt via internet, maar dat is een ingewikkeldere configuratie met problemen met poortdoorschakeling en dynamische IP-adressen. Zorg er ook voor dat je pc actief en verbonden is: als hij in slaapstand of sluimerstand staat, kan Extern bureaublad hem niet vinden, wat tot verwarring leidt.
Methode 3: Controleer de externe bureaubladclient en de referenties
Soms zit het hem in de kleine dingen: controleren of je app voor extern bureaublad is bijgewerkt of dat je de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord invoert. Open de app Extern bureaublad op het apparaat waarmee je verbinding maakt (in Windows heet dit Verbinding met extern bureaublad en is te vinden in het menu Start).Voer de juiste computernaam of het juiste IP-adres in en gebruik, wanneer je om inloggegevens wordt gevraagd, de gebruikersnaam die overeenkomt met het account op de doelcomputer. Tip: als het apparaat waarmee je verbinding maakt zich in een ander netwerk bevindt, overweeg dan om je openbare IP-adres te gebruiken of een VPN in te stellen voor beveiligde toegang. Bij sommige configuraties kunnen de inloggegevens lastig zijn, vooral als je een Microsoft-account of een lokaal account gebruikt met een wachtwoord dat niet op afstand wordt herkend. Controleer je wachtwoord en accountmachtigingen nogmaals als er geen verbinding kan worden gemaakt.
Methode 4: De benodigde services opnieuw opstarten / netwerkproblemen oplossen
Als niets anders werkt, kan het soms helpen om de Extern bureaublad-services opnieuw te starten. Open Services (typ services.msc in het dialoogvenster Uitvoeren), zoek Extern bureaublad-services, klik met de rechtermuisknop en kies Opnieuw opstarten. Dit kan vastgelopen services of vreemde machtigingsproblemen oplossen. Controleer ook op de server-pc of het netwerkprofiel is ingesteld op Privé (niet Openbaar), zodat Windows de verbinding niet blokkeert. Controleer natuurlijk ook of uw firewallregels actief zijn, zoals eerder vermeld. Als u nog steeds vastloopt, probeer dan de naam of het IP-adres van uw computer te pingen vanaf het apparaat waarmee u verbinding maakt: open de opdrachtprompt en voer uit. Als u antwoorden krijgt, is het apparaat bereikbaar. Zo niet, dan zijn netwerkproblemen waarschijnlijk de oorzaak.ping
En even ter informatie: Windows heeft soms een eigen wil. In de ene configuratie werkte het direct na het wijzigen van een instelling, in de andere duurde het een of twee keer opnieuw opstarten voordat de wijzigingen van kracht werden. Wees dus niet verbaasd als je een paar keer opnieuw moet opstarten of instellingen moet wijzigen. Het is een beetje vreemd, maar zo is Windows nu eenmaal.
Samenvatting
- Zorg ervoor dat Extern bureaublad is ingeschakeld in Instellingen.
- Controleer of de naam en het IP-adres van uw pc correct en bereikbaar zijn.
- Zorg ervoor dat uw pc actief en verbonden is, en niet in de slaapstand staat.
- Werk uw app en inloggegevens voor externe verbinding bij en verifieer deze.
- Start de Remote Desktop-services opnieuw of los netwerk-/firewallproblemen op.
Afronding
Remote Desktop kan een levensredder zijn, maar het soepel laten werken is niet altijd even eenvoudig. Soms is het een kleine instelling, soms veroorzaken netwerkproblemen of machtigingen de problemen. Hopelijk helpen deze tips om die problemen op te lossen. Het belangrijkste: geduld en een beetje vallen en opstaan.